“本委宣布，本裁决生效之日起10日内，被申请人一次性支付申请人工资及经济补偿金1417546元。”随着仲裁员宣读完毕，一场涉81人的群体性讨薪纠纷在徐旬、陈笑娜等园区法援办案专班律师的共同努力下，画上了圆满的句点。一位员工感叹道，本以为要踏上漫漫维权路，没想到从递交申请到拿到仲裁结果，只花了1个月的时间，法律援助确实是咱们老百姓的‘护身符’。

以法律为武器，以援助铸后盾，在苏州工业园区，“司法为民”的理念正在法律援助领域被更坚定、更有力、更生动地践行着：以群众方便为导向，构建“线下+线上”“中心+站点”的立体式援助网络；以群众需求为抓手，逐步降低法律援助门槛，为特殊困难群体开辟“绿色通道”；以群众满意为目标，开展法律援助“名优工程”，推动办案质量不断提高。

2022年1-9月，苏州工业园区共办理法律援助案件1108件，接待解答群众咨询6400余人次，案件数量稳步增长，连续3年逾千件，群众法治获得感和满意度持续攀升。

构建立体式援助网络 实现法律服务“触手可及”

在劳动保障服务大厅门口，一张咨询台上摆放的“智慧法律援助平台”宣传展牌甚是醒目。咨询台旁，司法局工作人员正手把手地指导一位大叔扫码使用“智慧法援”公众小程序。一番耐心讲解后，大叔连连夸赞：“动动手指就能申请援助，真是太方便了！”

“园区智慧法援平台”是园区司法局于2020年6月开发使用的线上服务平台，内含社会公众微信小程序、案件管理子系统、律师微信小程序、律师承办案件子系统四大模块，群众可以通过社会公众微信小程序，获取法律问题咨询、法律援助申请、办案情况评价等“一站式”服务。截至目前，已有356件法援案件通过小程序申请办理。2021年，工业园区又于全市率先推出《法律援助线上服务规范》，从制度层面规范线上服务平台的营运管理、流程标准等内容，标志着园区法律援助工作的智能化、规范化发展进入新阶段。

线上服务屡出新招，线下更要跟上群众需求。今年6月23日，园区法律援助中心退役军人法援工作站、妇联法援工作站、浦田社区法援工作站、炜衡（苏州）律师事务所法援工作站等4个工作站投入使用，“家门口的法律服务”又添新成员。

“近年来，园区司法局深化法律援助站点建设，目前已建成区级法律援助中心1个，各类法律援助工作站14个，能够办理来访接待、法治宣传、法律咨询解答、法援申请办理等各项业务，能够方便困难群众就近享受法律服务。”园区法律援助中心负责人表示，园区将坚持“资源跟着需求走，服务跟着群众走”原则，着力构建服务平台全面贯通、线上线下深度融合、服务资源协作联动的立体式法律援助网络，努力为群众提供便捷高效、优质普惠的法律服务。

提供全流程贴心 服务推动特殊案件“快办专办”

李女士与丈夫于2012年登记结婚，婚后一直遭受丈夫家暴。不堪忍受的李女士想要跟丈夫解除婚姻关系，但丈夫一直拒绝交涉。无奈之下，她来到园区法律援助中心寻求帮助。法律援助中心考虑到她的特殊情况，对材料进行快速审核，确认符合援助条件后，迅速指派律师办理该案。承办律师全面仔细地收集证据、准备起诉材料，并与当事人、主审法官充分沟通，最终推动双方当事人当庭达成调解，协议离婚。李女士终于摆脱了家暴的梦靥，迎来了崭新人生。

在园区，还有许多像李女士这样的弱势困难群众，正在从不同细节里感受法律援助的温情。“一直以来，园区司法局密切关注农民工、妇女、未成年人、残疾人、老年人、退役军人等特定群体，根据实际情况为其开辟‘绿色通道’，优先受理、优先审查、优先指派。”据园区法律援助工作人员介绍，今年1-9月园区共办理相关案件481件。

此外，为了尽可能减少申请人的办事负担，2021年5月，司法局贯彻上级部署要求，制定《园区法律援助证明事项告知承诺制试点操作指引》，明确15类适用告知承诺制的证明事项。“以往，许多法律援助申请均要求审查经济情况，但群众不熟悉制度，在申请时才得知要提供证明，不得不反复奔走。这项制度的出台，符合15类事项的申请人只要提交承诺书即可，真正实现了‘一次申请，全程援助’的贴心服务。”

曹先生为园区某医疗公司员工，去年6月，他因公司克扣工资、违法解除劳动关系向园区劳动争议仲裁委员会提起劳动仲裁申请，并向园区法援中心申请援助。从收集证据、准备代理词到开庭，法援律师全程参与，成功帮他讨回了公道。

近年来，劳动争议案件数量呈上升趋势，案件类型多样复杂。”园区法律援助中心负责人表示，“我们致力深化‘仲裁+法援’联动，共同解决劳资矛盾纠纷中的难点痛点问题。”目前，园区司法局已联合园区律协、阳澄湖度假区劳动监察大队，打造劳动争议综合服务工作站，积极探索劳动争议调处新模式，将法律援助工作融入劳动仲裁案件的行政调解全过程和受理、审理各阶段，实现法律援助全覆盖。

同时，园区司法局探索将法律援助触角前延，建立健全劳动关系纠纷信息排查预警机制，对于矛盾纠纷多发的企业，及时向工会、人社等部门发送预警信息，帮促纠纷隐患消灭在萌芽，真正做到服务群众“想在前”“干在先”，最大程度保护劳动者的合法权益。

组建专业化律师队伍 做实擦亮园区“法援品牌”

高质量的法律援助工作，离不开一支信念坚定、业务熟练、敢于担当的法律援助律师队伍。对此，园区司法局大力实施法律援助“名优工程”，探索建立园区法律援助志愿律师库并进行动态调整，主动发掘选树名优律师，明确名优律师每年亲自办理案件不得少于30%的硬指标；建立健全“老带新”机制，持续培育后备力量；定期开展园区优秀案例征集评选、“法援之星”评比活动，进一步激活律师工作积极性，提升其办案能力水平。

同时，司法局加快组建民事、刑事、行政法律援助专业团队，加强法律援助律师与信访、仲裁、法院等单位的沟通，建立健全“访援对接”“裁援对接”“诉援对接”机制，及时介入困难弱势群众的纠纷案件，为其提供具有针对性和专业性的法律援助服务。

“今后，园区司法行政部门将紧紧围绕人民群众日益增长的法律服务需求，多措并举优化法律援助服务体系，推动这项工作更规范、更便捷、更贴心，持续提升法律援助品牌力。”园区司法局相关负责人表示。

（文中出现的当事人皆为化名）