12月16日，省司法厅党委书记高建新、副厅长张亦军率队走进省《政风热线》直播间，就公共法律服务、财产公证、律师服务等民生话题，回应群众关切。

当“遇事找法、化解矛盾用法、解决问题靠法”逐渐成为社会共识时，人们在哪里找到对路、高效的法律服务？记者采访发现，不少市民对于公共法律服务还缺乏认知，对身边的公共法律服务机构知晓度有限。

今年7月，随着省公共法律服务中心正式建成启用，我省实现了公共法律服务实体平台全覆盖。“我们在省市县乡村都设置了公共法律服务平台和窗口，老百姓可以到那里获取各类法律服务。”高建新说，公共法律服务包括法治宣传、矛盾纠纷调处、法律援助等，还有律师事务所、公证机构、司法鉴定机构等提供的相应法律服务。

公共法律服务知晓度和首选率如何提升？省司法厅公共法律服务管理处郭兵认为，法律服务形式要更加多样，既建好省级公共法律服务中心这个“三甲医院”，解决“疑难杂症”，也要加强市县乡村服务平台建设，一站式满足法律服务需求，打造家门口的法律服务“社区医院”。同时，服务产品供给要更加充分，在目前4大类24项基本公共法律服务产品清单基础上，加大对热点问题产品的研发投放，比如针对老年人财产权益保护、校园欺凌等开发服务产品。

镇江居民徐宝军向政风热线反映，他的爷爷在南京市区有一处房产，原本应该由自己的父亲和姑母共同继承，但是，因为南京一家公证处的失误公证，最终导致房产被转移变卖。经查，他姑母曾向公证处出示一套材料，证明老人只有她一个独生女，并进行了公证，从而把房产私自出售。

“这个案件肯定有问题。”省司法厅公证管理处处长翟洁君说，公证审核不能单凭一份材料，还应该有其他材料辅助证明。对此，相关主管部门要进一步调查。

类似情形不在少数。去年，仅南京公证处办理的公证事项中，就发现1300多件虚假证明。“申请公证时，当事人出于自己的利益隐藏了某些事实，或变更某些证据材料。”张亦军表示，要不断增强公证从业人员的责任意识、识别能力，打造一副“火眼金睛”，完善核实查证的工作规范、业务要求。下一步，省司法厅将与相关部门构建信息核查互助机制，更新、提升技术手段。

盐城大丰区新丰镇的黄先生2003年进入当地一家工厂上班，2017年，工厂在合同到期前解除合同。黄先生想向厂里索赔，找到新丰镇一家律师事务所。双方约定，当事人预付律师2000元服务费，官司打赢后再行支付。然而，代理律师至今未履行相关协议，案件停滞不前。

“律师应该在接受当事人委托后，依法执业、规范执业、尽职执业。”省司法厅律师工作处处长曹扬文表示。节目后，省司法厅已组成督办组，帮助当事人解决相关问题。

节目最后，高建新表示，对发生的问题要举一反三，即知即改，及时解决。省司法厅将继续坚持为民宗旨，提高司法行政工作质效，促进各种纠纷解决渠道形成合力。“让老百姓有事就找我们法律服务中心。”他呼吁。