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太仓35项举措启动矛盾纠纷“双率”提升计划
来源:苏州市司法局   发布日期:2022-03-22 10:01   访问量:

日前,太仓市司法局制定“矛盾纠纷调解率和矛盾纠纷解决率”提升攻坚计划,细化35项工作举措,推动该项工作争先竞位,提质增效。

明主体明责任定目标。明确分管领导牵头,相关业务科室负责,以“调解促稳定喜迎二十大”专项行动为统领,开展矛盾纠纷排查化解“百日攻坚”,做好“双减”政策实施、征地拆迁、城市更新等重点领域风险隐患的防范化解,聚焦农民工、军人军属、退役军人等重点群体和新业态从业人员维权诉求。加强纠纷化解力量整合,健全完善县级市(区)和镇(街道)两级社会矛盾纠纷调处化解中心,推动非诉讼服务中心、金牌调解工作室、律师调解工作室、调解员实训基地等进驻矛调中心。

重衔接重协调列清单。积极推动公安、人社、市场监管等重点领域建立行政调解组织,设立行政调解室,规范行政调解工作流程,按照行政调解职责清单履行调解职能,提升行政调解工作水平。持续深化“3NN1”调解体系建设,依托行业协会、商会,推动行业性专业性调解组织向金融商贸、知识产权等涉及民生、群众关注领域拓展。继续培育个人调解工作室,鼓励有条件的个人调解工作室依法注册成立调解类社会组织。进一步完善“公调”“诉调”“访调”对接机制,提升对接效能,提高服务质效。

强培训促保障建队伍。深入推进落实市政府《关于加强专职调解员队伍建设促进社会治理体系和治理能力现代化的意见》,发挥太仓市调解理论研究与人才培训中心平台作用,组织调解员培训,做好调解个案补贴审核发放工作,全面提升调解能力水平和调解员工作积极性,提升调处率和调解成功率。开展人民调解员等级评定工作,为完善非诉讼纠纷解决机制建设和政府购买社会调解服务工作机制提供调解人才保障。规范人民调解组织备案、人民调解程序、专职人民调解员聘任和管理等工作,规范全市人民调解员证、工作马甲、等级证书等,塑造良好的人民调解员形象。

强科技重服务解民忧。深化“互联网+人民调解”,依托市镇村三级远程人民调解系统,实施远程调解“顺心工程”,开展专家指导门诊与培训。推广“苏州12348+融合法律服务平台”,为群众提供视频调解服务,保障特殊时期人民调解工作“不打烊”、服务“不断档”。推广运用“苏解纷”小程序,为群众提供便利的矛盾纠纷非诉化解方式的线上申请通道。委托第三方开展矛盾纠纷调解质效专题调查及模拟电话调查,组织开展“有纠纷找调解”人民调解主题宣传月活动,不断扩大调解工作影响力。加强调解文化阵地建设,在司法惠民实事工程中新增两处“和”文化主题阵地。

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