随着直播电商行业的蓬勃发展，昆山“阳澄湖大闸蟹、巴城羊绒、昆石”等远销全国各地。“双十一”来临之际，昆山市司法局充分发挥自身职能，立足当地电商产业发展实际，紧扣网购维权需求，在法治宣传、企业服务、消费维权等方面持续发力，助力打造公平透明的消费环境。

聚焦群众需求端，精准主动送法上门。围绕虚假宣传、消费欺诈、退换货困难等消费纠纷多发的网购领域，线上以“尚法昆山”微信公众号“普法微提醒”栏目为载体，针对“双十一”购物节背后的营销陷阱，梳理实用维权法律指南，提醒群众提高识别能力，防范网购法律风险。线下由各区镇司法所工作人员、村（社区）法律顾问、“法律明白人”、普法志愿者等组成“普法宣讲团”，在辖区商超、学校等地摆摊设点，宣传民法典、消费者权益保护法、产品质量法、反电信网络诈骗法等各类购物相关法律法规。

瞄准企业服务端，强化纠纷源头防范。结合小微企业和个体工商户“法治体检”活动，由辖区内基层法律服务工作者组成“法治体检”服务团，联合村（社区）法律顾问等走进巴城羊毛羊绒市场电商产业集聚区，开展法治体检，集中宣传电子商务法、产品质量法等法律法规，引导电商企业依法依规经营。全面排查电商企业在生产销售、合同管理、广告宣传等环节存在的风险隐患。

紧盯消费权益端，畅通网购维权通道。发挥公共法律服务中心集中服务的优势，统筹整合村（社区）法律顾问、公证、法律援助、人民调解等力量，设置“双十一维权窗口”，轮流坐班提供咨询服务。依托村（社区）人民调解委员会、区镇公共法律服务中心、12348热线电话等收集排查“双十一”购物引发的矛盾纠纷线索，最大程度将矛盾纠纷化于初发、止于未诉。