为全面落实2023年省政府民生实事项目，苏州出台实施方案，积极推进实施法律援助工作站点覆盖提升工程。

站点增量，打造便民服务圈。明确2023年全市新增建设55个村（社区）法律援助联络点，完成民政、人社、残联、妇联等重点民生部门的全覆盖。明确2025年实现村（社区）法律援助联络点覆盖率达到90%以上，形成以市（区）法律援助中心和乡镇（街道）公共法律服务中心为主体，基层法律援助工作站、村（社区）联络点为辅助的“15分钟服务圈”。

资源下沉，建好服务第一站。加强统筹规划，注重向基层村（社区）倾斜资源，着重选择服务场所完备、设施设备齐全，硬件条件较好的村（社区），依托当地党群服务中心、社区综合服务中心等设立法律援助联络点。明确村（社区）法律援助联络点建设规范化、标准化要求，对不符合建设标准的工作站点，及时进行规范化改造。

服务提质，推进运行实效化。深入排查村（社区）内低收入家庭、困难群众的基本情况，重点关注“一老一幼”等特殊群体，了解法律服务需求，建立潜在服务对象数据台账。除定期开展现场接待咨询外，积极通过电话、网络，提供远程服务，对于符合法律援助范围条件的，积极引导群众提出申请、帮助办理相关手续，及时转交法律援助机构审查，协助做好经济困难状况的核查工作。加强与依托部门、当地公共法律服务中心、司法所、村（社区）的协作配合，强化法律服务资源集约利用，拓展服务领域，创新服务方式，优化服务内容，为基层群众提供多元高效的关爱帮扶和法律服务。